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台灣蘋果迷不少，但你可能不知道你買的蘋果產品，保修內容其實跟外國大不同，有民眾反映，因為iPhone手機速度太慢，拿回電信業者檢修，卻完全沒知會，就直接換成中古良品機讓人錯愕，其實在國外蘋果產品送修，是直接換成新機，但台灣只能換成中古良品，而且現在連大陸也比照辦理，同時還享有15天的鑑賞期。

投訴民眾：「它(電信業者)在檢測之後，並沒有告訴我，我的手機到底發生什麼故障，就自己把我換成良(品)機。」

民眾抱怨，用了一段時間的iPhone，只是手機速度慢，找電信業者檢修，結果竟拿回一支外觀全新，修過中古良品手機，民眾傻眼，說業者換機前沒告知。

投訴民眾：「蘋果的維修政策我也認同，因為亞洲區就只能這樣子，(電信業者)並沒有告知我說，檢測之後的結果，就主動幫我換了良品機。」

但電信業者卻回應，蘋果手機送修流程，就是直接換成良品，台北市議員強調，依消保法規定，報修單等同定型化契約，不論蘋果怎麼規定，也不能漠視消費者權益。

台北市議員林國成vs.北市法治局長蔡立文：「案子可以看的出來，有些是把蘋果裡面維修流程來欺騙消費者，這個部分，我們也會持續主動要求蘋果公司，同時函轉消保處，知道這樣子的訊息。」

其實蘋果產品一旦送修，只能取回中古良品 ，另外購買新機 ，在台灣，實體店面買蘋果商品鑑賞期7天，不過透過網路購買，則比照全球有14天，但其他品牌像是hTC還有三星，鑑賞期也都是7天，但一樣購買蘋果產品，兩岸待遇大不同，過去大陸蘋果產品保修品質更差，但經過抗爭後，蘋果執行長庫克在大陸官網發出道歉信，同時修改保固條款，只要購買新品，15天以內包修、包換、包退。

而且大陸保證更換全新機器與零件，但台灣卻只更換中古良品，一樣購買蘋果產品，台灣消費者淪為次等公民。