全球產品安全測試獨立認證機構UL近日發佈2013年度全球《產品意識指引》研究報告，反映出全球製造商和消費者對於產品製造、銷售、購買和消費等環節所持有的想法和感受。
該報告已連續出版三年，今年報告的調查主題較以往更為廣泛，包括供應鏈、人體健康，及消費者與製造商對於產品意識的重要差異，其主要針對中國、印度、巴西、美國、德國的製造商及消費者進行調查。
該報告結果顯示，產品的品質、安全和創新仍然是消費者最關注的面向，也是製造商生產產品的主要驅動力，不過值得注意的是，產品供應鏈資訊的透明度、對人體健康的影響、外部採購及原產地資訊等因素等重要性，正在不斷上升。
UL首席執行長Keith Williams表示：「這樣的研究，將可為製造商提供未來幾年的發展商機，舉例來說，充分了解消費者和製造商之間存在的產品意識差異，製造商可找到新的方法，針對消費者關心的產品製造、採購等相關問題進行了解與溝通。」
研究報告中顯示的差異，指的其實是消費者的期待與製造商實際做出產品之間的落差。其中有一些值得關注的包括：
•產品品質仍然佔據主導地位
研究顯示，產品品質的重要性持續佔據主導地位。對於產品品質的信心，製造商與消費者的認知落差甚大。無論是已開發國家還是新興國家的製造商，都把產品品質列為首要地位，然而大多數消費者卻對此表示懷疑，他們認為製造商多使用低廉的原材料，忽視產品品質。
•人體健康影響正持續上升
產品本身和製造過程對環境的影響，一直都是製造商和消費者所共同關注的，但目前產品對於身體健康的影響已成為消費者最為關注的問題。製造商認為產品對環境的影響比對消費者健康的影響更加重要，而消費者卻認為對身體健康的影響比較重要。
•產品供應鏈透明度和可追溯性需要提升
在全球化的背景下，產品供應鏈透明度和可追溯性已成為製造商和消費者共同關心的問題，儘管製造商非常認同提升產品供應鏈透明度和可追溯性的必要性，但消費者卻認為他們在這方面做的遠遠不夠。
•產品創新的實際需求：91% 製造商認為產品的創新越來越重要；然而卻有63%消費者認為新產品上市的速度已經超過了消費者實際需要。
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